GORONTALO – Kepala Kantor Daerah Telekomunikasi (Kakandatel) Marisa Telkom Indonesia Sebastianus Bas Bone menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh masyarakat dan pedagang di sekitar area Wisata Pantai Pohon Cinta.

“Hal ini sudah kami konfirmasi kepada pihak Diskominfo Kabupaten Pohuwato, bahwa pelaporan yang tak kunjung direspon, dikarenakan salah alamat pelaporan, laporannya ditujukan ke pihak Telkomsel, bukan Telkom selaku pengelola layanan Wifi Managed Service atau WMS,” Jelas Sebastianus.

Dirinya menjelaskan, selain terdapat perangkat yang rusak, terdapat juga perangkat yang telah hilang sehingga layanan WMS menjadi tidak dapat berfungsi di beberapa tempat.

“Untuk perangkat yang mengalamai kerusakan, tim lapangan kami telah melakukan pengecekan dan akan segera melakukan pembenenahan jaringan dan perangkat dalam waktu dekat,..”

“Namun untuk perangkat yang sudah hilang, kami memohon izin untuk turut menghimbau serta mengingatkan bahwa fasilitas internet gratis oleh Diskominfo Pohuwato untuk masyarakat ini adalah aset yang perlu dijaga bersama-sama, demi menjaga kepentingan masyarakat,” tukasnya.

Terakhir, Kakandatel Marisa Sebastianus menyampaikan merupakan prioritas kami untuk selalu dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan sehingga semua pelanggan mendapatkan Best Customer Experience.

“Semoga jawaban kami sudah dapat memenuhi maksud dan tujuan redaksi ini. Jika masih terdapat keluhan setelah jawaban ini ditulis, kami sangat membuka diri untuk menerima pendapat, saran, dan kritik. Kami akan selalu berusaha untuk dapat memberikan solusi,” Tandasnya.

The post Kakandatel Marisa Telkom Indonesia Tanggapi Keluhan Warga Penggunaa Program WiFi Gratis appeared first on Barakati ID.

The post Kakandatel Marisa Telkom Indonesia Tanggapi Keluhan Warga Penggunaa Program WiFi Gratis appeared first on Barakati ID.