KOTA GORONTALO – Pelaksanaan kegiatan desiminasi kebijakan pelayanan publik dan bimbingan teknis penyusunan indeks kepuasan masyarakat di lingkungan Pemerintah Kota Gorontalo, dianggap penting untuk dilaksanakan oleh pemerintah agar dapat diketahui hak dan tanggung jawab selaku penyelenggara pelayanan publik, demikian disampaikan Sekretaris Daerah Ismail Madjid.

Menurut Ismail Madjid, Pelayanan publik merupakan wujud pemberian layanan dalam melayani keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan kepada organisasi, sesuai dengan sistem dan prosedur atau tata cara yang telah ditetapkan.

Tujuan pelayanan publik pada dasarnya untuk memuaskan masyarakat dan apabila kenyataan lebih dari yang diharapkan maka layanan dikatakan bermutu, sedangkan jika kenyataan kurang Dari yang diharapkan maka layanan dikatakan tidak bermutu.

Atas dasar pemikiran tersebut selaku pemerintah, Dirinya mengharapkan untuk dapat berupaya memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat, dengan melakukan Reformasi pelayanan publik secara menyeluruh baik dari segi kebijakan, SDM, sarana dan prasarana, serta sistem dan prosedur yang berbelit belit.

“Dari hasil survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kota Gorontalo sudah pada tataran baik, namun diharapkan dapat lebih ditingkatkan,..”

“Sebab masyarakat dapat diberikan kesempatan untuk melakukan penilaian secara objektif dan periodik terhadap perkembangan kinerja unit pelayanan publik,” Ungkapnya, (10/6/2021).

Terakhir Ia mengatakan, untuk upaya peningkatan kualitas pelayanan harus dilakukan secara bersama-sama, terpadu, terarah, terprogram, dan konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat.

The post Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pemkot Pada Tataran Baik appeared first on Barakati ID.

The post Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pemkot Pada Tataran Baik appeared first on Barakati ID.