Connect with us

Gorontalo Utara

Zendesk VS Intercom: In-Depth Analysis & Review

Published

on

Intercom App Integration with Zendesk Support

intercom and zendesk

If you are looking for more integration options and budget is not an issue, Intercom can be the perfect live chat solution for your business. It is also ideal for businesses who are searching for conversational chatbot functionality. Their AI-powered chatbot can enable your business to boost engagement and improve marketing efforts in real-time. Pop-up chat, in-app messaging, and notifications are some of the highly-rated features of this live chat software.

This is not a huge difference; however, it does indicate that customers are generally more satisfied with Intercom’s offerings than Zendesk’s. Zendesk is a much larger company than Intercom; it has over 170,000 customers, while Intercom has over 25,000. While this may seem like a positive for Zendesk, it’s important to consider that a larger company may not be as agile or responsive to customer needs as a smaller company. When you’re managing hundreds or thousands of customer issues daily, you need a streamlined approach in place.

intercom and zendesk

Intercom, on the other hand, lacks key ticketing features that are critical for large firms with a high volume of customer assistance. Intercom, of course, allows its customer support team to collaborate and communicate too, but overall, Zendesk wins this group. You can foun additiona information about ai customer service and artificial intelligence and NLP. Zendesk has many amazing team collaboration and communication features, like whisper mode, which lets multiple agents chime in to help each other without the customer knowing.

What Intercom Offers:

Intercom’s dashboards may not be as aesthetically pleasing as Zendesk’s, but they still allow users to navigate their tools with few distractions. For those of you who have been waiting for the big showdown between these two customer support heavyweights, we are glad to present the ultimate Zendesk vs Intercom comparison article. Lastly, Intercom offers an academy that offers concise courses to help users make the most out of their Intercom experience. Intercom has a community forum where users can engage with each other and gain insights from their experiences.

Use them to quickly resolve customer question on, for example, how to use your product. You can then create linked tickets for any bug reports or issues that require further troubleshooting by technical teams. As a Zendesk user, you’re familiar with tickets – you’ll be able to continue using these in Intercom. These plans make Hiver a versatile tool, catering to a range of business sizes and needs, from startups to large enterprises looking for a comprehensive customer support solution within Gmail. Key offerings include automated support with help center articles, a messenger-first ticketing system, and a powerful inbox to centralize customer queries.

The Best ClickUp Integrations for 2024 [Manage Tasks Effectively] – Cloudwards

The Best ClickUp Integrations for 2024 [Manage Tasks Effectively].

Posted: Tue, 13 Feb 2024 08:00:00 GMT [source]

Zendesk also has an Answer Bot, which instantly takes your knowledge base game to the next level. It can automatically suggest relevant articles for agents during business hours to share with clients, reducing your support agents’ workload. All customer questions, be it via phone, chat, email, social media, or any other channel, are landing in one dashboard, where your agents can solve them quickly and efficiently.

Your typical Zendesk review will often praise the platform’s simplicity and affordability, as well as its constant updates and rolling out of new features, like Zendesk Sunshine. For example, you can read in many Zendesk Sell reviews how adding sales tools benefits Zendesk Support users. When it comes to which company is the better fit for your business, there’s no clear answer. It really depends on what features you need and what type of customer service strategy you plan to implement.

Intercom Versus Zendesk: Support

Reporting and analytics provide metrics, trends, and key performance indicators (KPIs) that offer insights to agents and administrators. Intercom’s Messenger lets users schedule timely, targeted, and personal messages sent based on triggers and customer actions, and is automatically translatable into over 30 languages. Community forums enable customers to assist each other by asking questions and sharing tips, experiences, and best practices–creating a unique, user-based, searchable information hub. Zendesk’s chatbot, Answer Bot, automatically answers customer questions asynchronously in up to 40 languages–via any text-based channel.

intercom and zendesk

Set automatic triggers so that certain events send push notifications to targeted customers, or use them as part of communication campaigns and series, and run A/B testing to compare two notifications. Agents can intercom and zendesk use the desktop chatbox to respond to customers in any outbound channel. Zendesk for Sales, or Zendesk Sell, is Zendesk’s sales pipeline and CRM tool with its own dashboard for lead generation and conversion.

That’s why it would be better to review where both the options would be ideal to use. Zendesk also offers detailed reports that can be shared with others and enable team members to collaborate on them simultaneously. You can either track your performance on a pre-built dashboard or customize and build one for yourself. This customized dashboard will help you see metrics that you’d like to focus on regularly.

Reports & Analytics

Intercom is primarily concerned with price on a per-user basis, in contrast to Zendesk, which blends user seats with contact tiers when it comes to pricing. Once connected, you can add Zendesk Support to your inbox, and start creating Zendesk tickets from Intercom conversations. That being said the customer support for both Zendesk and Intercom is lacking. When it comes to the design and simplicity of the software for customer use, Zendesk’s interface is somewhat antiquated and cluttered, especially when it comes to customizing the chat widget.

  • The user interface is also highly responsive, making it easy to use on mobile devices.
  • Brian Kale, the head of customer success at Bank Novo, describes how Zendesk helped Bank Novo boost productivity and streamline service.
  • Zendesk for Sales, or Zendesk Sell, is Zendesk’s sales pipeline and CRM tool with its own dashboard for lead generation and conversion.
  • Some startups and small businesses may prefer one app, while large companies and enterprise operations will have their own requirements.
  • Customers can feel confident that their data is secure when using either platform.

Knowing how satisfied your customers are is not just valuable; it’s essential. Zendesk, less user-friendly and with higher costs for quality vendor support, might not suit budget-conscious or smaller businesses. They have a 2-day SLA, no phone support, and the times I have had to work with them they have been incredibly difficult to work with. Very rarely do they understand the issue (mostly with Explore) that I am trying to communicate to them.

This feature ensures that users receive the support they need when needed. Intercom was founded in 2011 by Eoghan McCabe, Ciaran Lee, Des Traynor, and David Barrett. Initially, the platform was designed to help businesses communicate with their customers through targeted messaging. However, over the years, Intercom has evolved into a complete customer communication platform with features like live chat, email marketing, and customer support. Intercom offers an integrated knowledge base functionality to its user base.

Businesses should carefully evaluate their requirements and choose the best method for their needs and budget. The only relief is that they do reach out to customers, but it gets too late. In terms of customer service, Zendesk fails to deliver an exceptional experience. One of the most significant downsides of Intercom is its customer support.

But they also add features like automatic meeting booking (in the Convert package), and their custom inbox rules and workflows just feel a little more, well, custom. I’ll dive into their chatbots more later, but their bot automation features are also stronger. Zendesk is among the industry’s best ticketing and customer support software, and most of its additional functionality is icing on the proverbial cake. Intercom, on the other hand, is designed to be more of a complete solution for sales, marketing, and customer relationship nurturing.

Our integration with Intercom enables bi-directional contact and case synchronization, so you can continue using Intercom as your front-end digital experience and use Zendesk for case management. With over 100,000 customers across all industries and regions, Zendesk knows what it takes to interact with customers while retaining and growing relationships. Compare Zendesk versus Intercom to determine who will be the best partner for your business at every phase of the customer journey. Easily track your service team’s performance and unlock coaching opportunities with AI-powered insights. How to set up a regular sync of all public articles from your Zendesk Guide Help Center into Intercom.

intercom and zendesk

It lets customers reach out via messaging, a live chat tool, voice, and social media. Zendesk supports teams that can then field these issues from a nice unified dashboard. Intercom’s user interface is also quite straightforward and easy to understand; it includes a range of features such as live chat, messaging campaigns, and automation workflows.

Like so many others, Monese determined that Zendesk was the best solution to provide seamless, omnichannel support because of its scalability and reliability. Brian Kale, the head of customer success at Bank Novo, describes how Zendesk helped Bank Novo boost productivity and streamline service. Businesses should always consider a tool’s TCO before committing to a purchase. Many software vendors aren’t upfront about the cost of using their products, maintenance costs, or integration fees. Find reporting for all articles (including synced articles) in the Articles report.

You get multiple support channels at no extra cost with over 1000 APIs and integrations. They also offer several other features such as pre-defined responses, custom rules, and customizable online forms. As mentioned before, the bot builder is a visual drag-and-drop system that requires no coding knowledge; this is also how other basic workflows are designed. The more expensive Intercom plans offer AI-powered content cues, triage, and conversation insights. Intercom has a very robust advanced chatbot set of tools for your business needs. There is a conversation routing bot, an operator bot, a lead qualification bot, and an article-suggesting bot, among others.

So far, the chatbot can transfer chats to agents or resolve less complex queries in seconds. That means all you have to do is add the code to your website and enable it right away. Zendesk’s Suite Team plan (the cheapest plan) costs $49 per user per month.

What is my Zendesk subdomain?

Zendesk also makes it easy to customize your help center, with out-of-the-box tools to design color, theme, and layout–both on mobile and desktop. An inbound customer message through any of these channels becomes a ticket for your support agents, whose reply reaches the customer through the same channel they originally used. While Intercom lacks some common customer-service channels like voice calling and video conferencing, it supports other unique features that transfer across channels.

This website is using a security service to protect itself from online attacks. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data. On the other hand, it’s nearly impossible to foresee how much Intercom will cost at the end of the day. They charge for agent seats and connections, don’t disclose their prices, and package add-ons at a premium. Although the Intercom chat window claims that their team responds within a few hours, user reviews have stated that they had to wait for a few days. While both offer a wide number of integration options, Zendesk wins the top spot in this category.

intercom and zendesk

Design and send out mobile push messages–phone pop-ups containing text and images that prompt customers to take action and redirect to a specific app page when clicked. The Agent Workspace highlights tickets based on the issue and urgency, assigning each one a priority–agents can also tag tickets based on recency, hold-vs-open status, and urgency. Test any of HelpCrunch pricing plans for free for 14 days and see our tools in action right away. Besides, the prices differ depending on the company’s size and specific needs. We conducted a little study of our own and found that all Intercom users share different amounts of money they pay for the plans, which can reach over $1000/mo.

Zendesk has a help center that is open to all to find out answers to common questions. Apart from this feature, the customer support options at Zendesk are quite limited. First, you can only talk to the support team if you are a registered user. Zendesk’s user face is quite intuitive and easy to use, allowing customers to quickly find what they are looking for. Additionally, the platform allows users to customize their experience by setting up automation workflows, creating ticket rules, and utilizing analytics.

Inside a ticket, the workspace center console displays the ticket’s conversation. The right side of the screen displays all customer contact information and company interaction history, and the agent can contact the customer via any channel with just a few clicks. Intercom offers admin full visibility and control over all company inboxes, as well as agent access controls and role management.

Personalized messaging, in-app messaging, product tours, and chatbot capabilities set Intercom apart from Zendesk. Overall, Zendesk empowers businesses to deliver exceptional customer support experiences across channels, making it a popular choice for enhancing support operations. With simple setup, and handy importers you’ll be up and running in no time, ready to unlock the Support Funnel and deliver fast and personal customer support. When comparing Zendesk and Intercom, various factors come into play, each focusing on different aspects, strengths, and weaknesses of these customer support platforms.

Zendesk for Service and Zendesk for Sales are sold as two separate solutions, each with three pricing plans, or tiers. The top of the agent workspace shows an agent’s open tickets, ticket statistics, and satisfaction statistics, as well as tabs depicting all current tickets. Intercom’s role-based permissions allow administrators full control over each department’s and agent’s capabilities, and access to channels and information.

Many use cases call for different approaches, and Zendesk and Intercom are but two software solutions for each case. There are also several different Shopify integrations to choose from, as well as CRM integrations like HubSpot and Salesforce. No matter what Zendesk Suite plan you are on, you get workflow triggers, which are simple business rules-based actions to streamline many tasks.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Gorontalo Utara

SIAPA YANG BERPELUANG MEMENANGKAN PSU GORUT?

Published

on

Oleh : Dr. Funco Tanipu., ST., M.A
(Dosen Jurusan Sosiologi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo)

Jika tak ada aral melintang, Pemungutan Suara Ulang di Gorontalo Utara (PSU Gorut) akan dilaksanakan tanggal 19 April 2025. Di media sosial, semenjak persidangan di MK dimulai, perdebatan dan sengketa terbuka sangat riuh. Ada yang meramalkan tidak akan dismissal, ada yang sebaliknya. Hasilnya kasus Gorut pun lolos dismissal, hingga pada ujung Februari, Pilkada Gorut diputuskan untuk “diulang seluruhnya” sebagaimana tercantum pada putusan Mahkamah Konstitusi Nomor 55/PHPU.BUP-XXIII/2025 yang dibacakan dalam Sidang Pengucapan Putusan Senin 24 Februari 2025. Keputusan MK tersebut berdasarkan permohonan dari pasangan Thariq Modanggu dan Nurjana Yusuf.

Akar persoalan dalam putusan MK, Ridwan Yasin dianggap tidak bisa memenuhi syarat calon sebagaimana yang tertera dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan Ridwan harus diganti. PDI P sebagai partai pengusung pun mengusulkan nama Mohammad Siddik Nur sebagai pengganti Ridwan.

Pada 23 Maret 2025, Komisi Pemilihan Umum (KPU) Gorut menetapkan tiga pasangan calon beserta nomor urutnya yakni Roni Imran – Ramdhan Mapaliey (nomor urut 1), Thoriq Modanggu-Nurjana Hasan Yusuf (nomor urut 2) dan Mohammad Siddik Nur – Muksin Badar (nomor urut 3).

Walaupun hasil Pilkada 2024 harus diulang, dalam artian perolehan suara tanggal 27 lalu “dianggap nol” oleh MK, tapi basis ketiganya telah terakumulasi secara kuat.

Gorut dengan panjang pantai 317,39 kilometer memiliki 11 kecamatan dan 123 Desa serta 340 TPS, faktor geografis sangat mempengaruhi perilaku pemilih, apalagi Gorut memiliki pembagian basis berdasarkan domisili dari pasangan calon.

Jika dihitung dari data KPU Gorut, total DPT sejumlah 92.601 pemilih dan hanya sekitar 77.477 pemilih yang memberikan hak suaranya pada Pilkada 2024 lalu. Dari rincian jumlah pemilih diatas, ada sekitar 499 pemilih disabilitas. Pemilih pada Pilkada Gorut 2024 sebesar 77.477 pemilih hanya naik 5.493 pemilih dibandingkan jumlah pemilih pada Pilkada Gorut 2018 sebesar 71.984 pemilih.

Dari jumlah DPT diatas, lalu jika dikurangi pemilih yang memberikan suaranya, berarti ada sekitar 15.124 warga yang tidak datang ke TPS saat Pilkada 2024 lalu.

Pada 27 November 2024 lalu, pasangan 01 meraih 41.842 suara, pasangan 02 meraih 29.283 suara dan pasangan 03 meraih 5.104 suara. Beda perolehan suara antara pasangan 01 dan 02 sebesar 12.559 suara.

Jika dibandingkan dengan kemenangan Thariq Modanggu bersama Indra Yasin pada Pilkada tahun 2018, keduanya meraih 31.446 suara, Roni Imran yang saat itu berpasangan dengan Ismail Patamani hanya meraih 23.196 suara dan Thomas Mopili yang berpasangan dengan Suhela meraih 17.322 suara. Saat itu, total suara sah sebesar 71.984 suara,

Dari data hasil suara Pilkada tahun 2018 dan tahun 2024 terlihat jelas bahwa ada perbedaan mencolok pada perolehan suara Roni Imran, yakni ada ketambahan sebesar 18.646 suara. Thoriq Modanggu yang saat Pilkada 2018 berpasangan dengan bupati incumbent, dan pada Pilkada 2024 juga terhitung sebagai incumbent, malah berkurang sejumlah 2163, padahal saat Pilkada 2024 Thoriq berpasangan dengan Nurjana, yang juga istri dari Thomas Mopili yang pada 2018 mengoleksi 17.322 suara.

Pertanyaannya, mengapa Roni bisa menambah suaranya hingga 18.646 suara dan Thariq yang didukung Thomas malah menurun perolehan suaranya sebesar 2.163 suara?

Harus diakui bahwa perolehan suara adalah potret dari perilaku pemilih, yakni respon psikologis dan emosional dari persepsi dan sikap pemilih terhadap kandidat, yang diwujudkan dalam bentuk tindakan politik dalam mendukung kandidat dengan cara memberikan suara di tempat pemungutan suara. Sementara persepsi dan sikap dikosntruksi oleh banyak media termasuk lingkungan sosial, yaitu; kebijakan publik, partai politik, birokrasi, dan organisasi masyarakat (Agus, Jurnal Politik Islam Politea, 2018).

Bagi publik, incumbent adalah kumpulan dari persepsi tentang kepala daerah yang berhasil menjadi inovator pembangunan, pemimpin bersahaja, tegas membuat keputusan, dan pemimpin karismatik.

Pada periode Thariq Modanggu sebagai incumbent, menurunnya jumlah perolehan suara pada tahun 2024 dibandingkan dengan pilkada 2018 adalah potret dari opini masyarakat terhadap kebijakan publik selama periode pemerintahan dari 2018 hingga 2023. Publik mempersepsikan bahwa pemerintahan Thariq Modanggu tidak linier dengan harapan Gorut untuk menjadi lebih baik, yang keinginan tersebut cenderung berlabuh pada tawaran Roni dengan tagline “Kase Bae Gorut”.

Publik menilai dari penglihatan dan pendengarannya, dalam artian bahwa publik menilai apa yang telah dikerjakan oleh Thariq Modanggu selama masa jabatan lima tahun. Pandangan, pendengaran dan penglihatan lalu dicerna melalui daya pikir yang menghasilkan pemberian makna. Makna tersebut diakumulasi menjadi suara pada tempat pemungutan suara (TPS).

Padahal, publik juga belum melihat bukti kinerja Roni sebagai eksekutif, walaupun Roni pernah menjadi Wakil Bupati. Tetapi, penambahan suara Roni dari 2018 ke 2024 sebesar 18.646 suara menjadi fakta bahwa pemilih cenderung masih menaruh harapan yang lebih pada janji perubahan yang ditawarkan Roni dibandingkan misalnya memilih “memperpanjang” periode Thariq.

Dalam konteks PSU Gorut besok (19 April 2025), apakah akan ada perubahan secara revolusioner dari strategi pasangan 01, 02 dan 03? Apakah pasangan 01 mampu mempertahankan perolehan suara mereka sebesar 41.842 suara, ataukah malah perolehan suara mereka akan bertambah, dan bahkan jangan-jangan perolehan suara mereka akan berkurang signifikan?

Bagaimana pula strategi dari pasangan 02 dalam menaikkan perolehan suara mereka agar bisa melampaui pasangan 01? Atau jangan-jangan, jumlah perolehan suara mereka hanya bisa bertahan seperti Pilkada 2024 lalu? Dan bagaimana pula upaya pasangan 03 untuk menyusun strategi yang “harus 5 kali lebih canggih” dibandingkan pada 2024 lalu?

Untuk menjawab hal tersebut bisa dimulai dari menghitung basis dari pasangan 01, pasangan 02 dan pasangan 03. Dimanakah basis pemilih mereka?

Pada Pilkada 2024, Pasangan 01 misalnya berhasil menang di 9 kecamatan, tapi selisih suara besar berada di 4 kecamatan ; Atinggola, Kwandang, Gentuma Raya, dan Tomilito. Sederhananya, basis pemilih 01 berada di 4 kecamatan tersebut.

Pasangan 02 hanya menang di dua kecamatan yakni di Tolinggula dan Biau, basis dari calon Bupati. Di Sumalata, Monano dan Sumalata Timur, walaupun kalah, tapi hanya beda sekitar 500 an dengan pasangan 01. Dari data tersebut bisa diartikan bahwa basis kuat mereka berada di Tolinggula dan Biau. Di tiga kecamatan seperti Sumalata, Monano dan Sumalata Timur, pengaruh di tiga kecamatan tersebut hanya bersifat menengah.

Pasangan 03 hanya bisa meraih suara “agak besar” diatas 1000 pemilih di Monano dan Atinggola. Bahkan di Atinggola berhasil meraih suara terbesar kedua, melampaui pasangan 02. Sisanya hanya meraih suara dibawah 500 suara di 9 kecamatan. Basis 03 di Atinggola ini dikarenakan Ridwan Yasin adalah putra Atinggola.

Nah, jika pasangan 02 ingin menang, maka pasangan ini harus bisa “mencuri” suara dari pasangan 01 dan 03. Masalahnya, dengan perubahan calon, apakah pasangan 03 bisa mempertahankan jumlah suaranya sebesar 5.104 suara?. Juga perlu dipertanyakan, apakah pasangan 02 bisa “mencuri” suara dari pasangan 01?

Jika kita hitung secara matematis, selisih 12.559 suara antara pasangan 01 dan 02 sangatlah besar, apalagi hanya tiga pasangan calon yang berkontestasi di Gorut. Hal ini berarti bahwa jika pasangan 02 ingin melampaui perolehan suara 01, maka pasangan 02 harus bisa “mencuri” minimal 5 ribu suara dari pasangan 01 dan minimal 3 ribu suara dari pasangan 03, sehingga bisa diasumsikan perolehan suara dari pasangan 02 menjadi sebesar 37.283 suara, pasangan 01 menjadi 36.842 suara dan pasangan 03 menjadi 2.104 suara.

Tetapi, hal tersebut hanya hitungan matematis diatas kertas, secara praktis dan realistis, harus dihitung pula dari basis mana suara tersebut akan ditambah? Tentu saja jika dari mengambil dari basis pasangan 01, maka asumsi tersebut diatas akan sulit diwujudkan. Mau tidak mau, pasangan 02 harus fokus menambah suara di Sumalata, Tolinggula, Biau, Monano dan Sumalata Timur.

Bagaimana pasangan 02 menambah suara, dalam artian “mencuri 5000 ribu suara dari pasangan 01 dan 3000 suara dari pasangan 03?

Jika berdasarkan opini dan persepsi yang cenderung tidak “selaras dengan keinginan incumbent untuk memimpin Gorut seperti perilaku pemilih pada Pilkada Gorut tahun 2024, maka tampaknya pasangan 02 membutuhkan energi ekstra revolusioner untuk membalikkan persepsi sejumlah 8000 orang dalam satu hari untuk menyakinkan pemilih 01 dan 03 agar bisa berpindah haluan ke pasangan 02.

Perubahan persepsi dalam semalam membutuhkan kerja ekstra, walaupun misalnya pasangan 02 pada beberapa terakhir ini mendapatkan “backup resources” untuk bisa mencuri suara dari 01 dan 03. Tapi ada juga variabel lain, yang jika dilihat dari beberapa berita media, Ridwan Yasin yang sebelumnya adalah pasangan 03 kini telah mengalihkan dukungannya ke pasangan 01. Maka perebutan suara 03 tampaknya akan sangat ketat.

Pertanyaan berikut, apakah pasangan 01 akan rela jika sekitar 5000 pemilihnya beralih ke pasangan 02? Ataukah malahan pasangan 01 berupaya keras “mencuri” suara pasangan 02 dan pasangan 03 sebagaimana berbagai rilis yang dilansir media jika pasangan 01 berupaya menambah persentase suara menjadi 60 – 70 % suara.

Jika kita lihat dari pergerakan dan perubahan strategi dari pasangan 02 yang menjalankan “kampanye dari rumah ke rumah” secara represif, dengan variable “resources” yang maksimal, maka upaya menambah jumlah suara dari pasangan 01 menjadi diatas 60 %, tampaknya akan sulit. Pasangan 01 akan lebih realistis jika cukup mempertahankan perolahan suaranya seperti pada Pilkada 2024 sebesar 41.842 suara. Kalaupun jika bisa menambah, cukup hanya menambah sekitar 2000 – 5000 suara.

Lalu, apakah ada celah dari pasangan 01 dan 02 “mencuri” dan menambah suara jika misalnya kekentalan ideologis pada masing-masing pasangan sudah tidak beralih? Pasangan 01 dan 02 mesti memetakan kembali secara spesifik siapa dan dimana 15.124 warga yang tidak datang ke TPS saat Pilkada 2024 lalu, termasuk memberikan edukasi yang baik pada 1248 orang yang kertas suaranya dihitung tidak sah pada Pilkada 2024 lalu. Pada sejumlah warga tersebut, edukasi dan penetrasi menjadi celah tambahan suara baik pada pasangan 01 dan 02.

Bagaimana pasangan 03, apakah memungkinkan untuk bisa menjadi pemenang pada PSU Gorut besok? Jika melihat dari semua variable pemenangan yang tersedia pada pasangan 03, walaupun misalnya memiliki energi extra revolusioner, pasangan 03 harus menambah minimal 32 ribu suara untuk menjadi pemenang PSU Gorut nanti. Dan hal tersebut bisa terjadi jika terjadi “tsunami politik” pada pasangan 01 dan 02 dalam semalam.

Tulisan ini adalah “snapshot” dari pergerakan pasangan calon dan pemetaan basis pemilih berdasarkan data perolehan suara yang dirilis oleh KPU Gorut baik data Pilkada 2018 dan Pilkada 2024. Kemenangan ditentukan oleh semakin banyaknya variabel dalam strategi pemenangan dalam semalam. Semakin sedikit variabel dalam strategu, maka peluang untuk menang akan semakin tipis.

Jumlah “resources” yang hanya menjadi salah satu variabel, tidak bisa dijadikan jaminan untuk mengubah persepsi pemilih dalam semalam jika penetrasinya hanya sekedar “strategi transaksional”, sebab pemilih di Gorut telah berada dalam dua kutub yang terbelah secara ideologis yakni pemilih yang menginginkan perubahan dan pemilih yang masih ingin mempertahankan incumbent. Kekentalan basis ideologis ini tampaknya memerlukan metode pendekatan lain yang berbeda untuk bisa mengubah persepsi dan juga mampu memobilisasi pemilih (yang tidak datang ke TPS pada Pilkada 2024) hingga datang ke TPS untuk memberikan hak suaranya.
Pada konteks itu, pasangan 01 pasti lebih memilih akan menjaga basis pemilihnya agar suaranya tidak diambil alih, pasangan 02 pasti akan berusaha mati-matian untuk membuktikan dirinya memiliki agenda yang bisa menyejaterahkan warga Gorut, hingga bisa mengambil alih suara dari 01 dan 03. Dan pasangan 03 harus mencari metode yang “tujuh kali lipat daya dobraknya” untuk bisa meyakinkan pemilih bahwa mereka juga layak dipilih.
Kita akan menunggu dan menyaksikan kontestasi PSU Gorut. Dalam perspektif yang tidak mainstream ; rupanya Gorut adalah salah satu daerah “istimewa” demokrasi di Indonesia, sebab dalam proses rekrutmen elit, memerlukan energi dan ketabahan yang luar biasa dalam menegakkan demokrasi, untuk menyejaterahkan rakyatnya.

Continue Reading

Gorontalo

Fenomena Hujan Jelly di Desa Leyao, Gorontalo Utara: BMKG Berikan Tanggapan

Published

on

Fenomena langka hujan jelly yang terjadi di desa Leyao || Foto Istimewa

GORUT – Warga Desa Leyao, Kecamatan Tomilito, Provinsi Gorontalo, dikejutkan oleh fenomena langka berupa hujan jelly yang terjadi baru-baru ini. Peristiwa tersebut menimbulkan banyak pertanyaan di kalangan masyarakat terkait penyebab dan dampaknya.

Menanggapi kejadian ini, Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG) Gorontalo memberikan beberapa kemungkinan penyebab dari fenomena tersebut. Salah satu faktor yang bisa menyebabkan hujan jelly adalah proses biologis, di mana hewan laut kecil seperti ubur-ubur atau plankton dapat terangkat ke atmosfer oleh badai atau angin kencang. Partikel gelatin dari organisme ini kemudian bisa jatuh bersamaan dengan hujan.

Selain itu, BMKG juga menjelaskan bahwa faktor meteorologi bisa berperan dalam fenomena ini. Angin yang sangat kuat dapat mengangkat bahan dari permukaan laut atau kolam, yang kemudian terbawa ke atmosfer dan turun kembali sebagai hujan ketika kondisi memungkinkan.

Kemungkinan lain yang lebih jarang terjadi adalah faktor pencemaran atau limbah industri. Dalam beberapa kasus, hujan jelly bisa berkaitan dengan pencemaran lingkungan yang menghasilkan bahan gelatin atau mirip jelly, meskipun kasus seperti ini lebih sering dikaitkan dengan polusi dan dampak lingkungan yang merugikan.

BMKG menekankan bahwa untuk mengetahui penyebab pasti dari hujan jelly yang terjadi di Desa Leyao, diperlukan penelitian lebih lanjut oleh pihak terkait. Masyarakat diimbau untuk tetap tenang dan melaporkan kejadian serupa jika terjadi kembali guna mendukung proses penelitian lebih lanjut.

Continue Reading

Gorontalo

Pangdam XIII/Merdeka Kunjungi Brigif 22/Ota Manasa, Tekankan Profesionalisme dan Kebersamaan Prajurit

Published

on

Gorontalo – Panglima Kodam XIII/Merdeka, Mayjen TNI Suhardi, melakukan kunjungan kerja ke Markas Brigade Infanteri (Brigif) 22/Ota Manasa di Desa Popalo, Kecamatan Anggrek, Kabupaten Gorontalo Utara, pada Kamis (13/2/2025).

Kunjungan ini turut didampingi oleh Ketua Persit Kartika Chandra Kirana Daerah XIII/Merdeka, Ny. Evi Suhardi, serta disambut langsung oleh Komandan Brigif 22/Ota Manasa, Letkol Inf Arianto Maskare Subagio.

Setibanya di lokasi, Pangdam menerima penghormatan dari regu jaga kesatrian, disambut dengan pengalungan selendang Karawo, pemberian buket bunga, serta tarian adat khas Gorontalo. Acara dilanjutkan dengan sesi foto bersama dan penyerahan paket sembako kepada anak yatim piatu sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat sekitar.

Dalam arahannya kepada prajurit, Mayjen TNI Suhardi mengapresiasi dedikasi dan profesionalisme prajurit Brigif 22/Ota Manasa serta Korum Yonif 715/Motuliato dalam menjalankan tugas.

“Saya mengapresiasi semangat dan loyalitas para prajurit dalam melaksanakan tugas pertahanan negara. Jadilah prajurit yang PRIMA—Profesional, Responsif, Integratif, Modern, dan Adaptif—serta tetap berpegang teguh pada Sapta Marga, Sumpah Prajurit, dan Delapan Wajib TNI,” ujar Pangdam.

Dalam kesempatan itu, Pangdam juga mengutip pesan moral Jenderal Soedirman tentang pentingnya persatuan dan kebersamaan.

“Sebatang lidi tidak akan berarti apa-apa, tetapi dalam ikatan sapu, ia dapat menyapu segalanya. Mari kita satukan lidi-lidi bangsa untuk membangun Indonesia yang maju, sejahtera, adil, dan makmur,” tegasnya.

Sebagai bagian dari kunjungan, Pangdam menggelar Fun Game bagi prajurit untuk meningkatkan kebersamaan dan ketangkasan. Masing-masing kompi mengirimkan 35 prajurit terbaiknya dalam lomba merayap estafet.

Sementara itu, Ketua Persit Kartika Chandra Kirana Daerah XIII/Merdeka, Ny. Evi Suhardi, juga mengadakan Fun Game untuk anggota Persit Brigif 22/Ota Manasa dan Persit Yonif 715/Motuliato, dengan perlombaan estafet tiup balon dan memindahkan kelereng menggunakan bambu.

Pangdam menuturkan bahwa kegiatan ini tidak hanya bertujuan mempererat solidaritas, tetapi juga melatih ketahanan fisik dan mental prajurit.

Sebagai bagian dari kunjungan, Pangdam menyerahkan bantuan sarana olahraga bagi prajurit serta meresmikan Lapangan Upacara Dirman Brigif 22/Ota Manasa. Acara ditutup dengan penulisan kesan dan pesan Pangdam dalam buku tamu satuan.

Kunjungan ini menjadi momentum penting dalam mempererat hubungan antara pimpinan dan prajurit serta memastikan kesiapan satuan dalam menjalankan tugas-tugas pertahanan negara.

Continue Reading

Facebook

Terpopuler